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简述“五个为什么”这一分析工具的内涵。
简述“五个为什么”这一分析工具的内涵。
admin
2015-01-09
21
问题
简述“五个为什么”这一分析工具的内涵。
选项
答案
咨询调查中病因鉴别的“五个为什么”是一个非常有价值的工具:对每一个答案或反应问五个为什么,详细地探寻答案后面五个层次上的原因。 “五个为什么”分析也被称作“为什么——为什么”分析,是一种诊断性技术,被用来识别和分析因果关系链,它的根源会引起: (1)恰当的定义问题; (2)不断提问为什么前一个问题会发生,直到回答“没有好的理由”或“一个新的故障模式被发现”时才停止提问; (3)解释根本原因以防问题重演; (4)文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少五个“为什么”)。
解析
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企业管理咨询题库经管类分类
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企业管理咨询
经管类
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