首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
admin
2020-05-19
62
问题
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
选项
答案
面对残疾老人投诉时,我应秉承“准确全面了解情况,及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。 首先,我会热情地安排老人就座,给老人端上一杯水,告诉老人我们非常抱歉地铁施工给他的生活造成的不便,他身有残疾还亲自找到我们反映问题,说明这个问题确实很困扰他,他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动,不要着急,坐下来慢慢地向我反映问题。作为政府办公室文员,我一定会帮他妥善解决问题,请他放心。 其次,待老人的情绪稳定之后,我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置,确定地铁具体的施工路段;询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便;老人有没有跟施工方反映过这个问题,他们是怎么回复的;以及老人对解决这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时,我会做好详细的接访记录。 再次,了解清楚老人的情况后,我会告诉老人,建设地铁是一项便民利民的举措,地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利,尤其是对一些身有残疾出行不便的群众来说,会让他们有更多的机会出门走走转转,这是一件好事。当然,在建设地铁的过程中,难免会出现打扰市民的情况,对这一问题,我们也非常重视。所以,一方面请老人对我们的工作予以理解和支持;另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导,请领导派专人去现场进行勘查,对周围的群众进行走访,在了解清楚情况后,根据群众的建议提出解决方案,尽快解决施工扰民的问题,请老人放心,并留下老人的联系方式,以便处理问题的过程中进行联系。 最后,送走老人后,我会尽快将此事汇报给领导,以便进行后续处理。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/xFAe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
假如你是我单位办公室的工作人员。我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议。探讨新时期企业的精神文明建设问题。从现在起,直到全体与会人员报到为止。由你负责会议通知和接待工作,你应该具体做哪些工作?
如果你是南方人,被录取后要到北方来工作,怎么适应南北的差距?
你怎么认识组织的灵活性和原则性?
假如你是单位中负责审批工作的人员,有一次,你要到外地出差,出差前你委托一位同事替你处理审批事务。你回来之后发现,其中的一个审批,申报人的材料不完备,但是,你所委托的同事在审查时不够认真。最后让他审批通过了。这个失误可能会带来不好的后果。对于这种情况。你会怎
搞个总结,有关材料需要两个处室合作编写,可那两个处室与你处有矛盾,如何解决?
学校组织30个研究生下贫困县支农,你如何组织?
如果你是一个卫生部门的员工,有群众打电话举报有很多人食物中毒,已经送往医院,你又联系不到领导。这种情况下你会怎么做?
老年人乘车用老年卡,但他们都挤在上下班高峰乘车,增加了交通压力,你怎么看?
早上8点,你正在为第二天的会议起草一份发言稿,写这份稿件大约需要6个小时。你突然接到一个电话。你的一位朋友病重住院,需要5000元钱交住院押金,你有能力帮他筹到这笔钱,但做这个事情约需2个小时(借钱或取钱及送钱)。这笔钱需要在下午3点前送到。刚放下电话,领
如何看待“很多时候阻挡你前行的人,不是跑在你前面的人,而是落在你后面的人”这句话?
随机试题
证监会在调查内幕交易行为时,经国务院证券监督管理机构主要负责人批准,可以限制被调查当事人证券买卖,限制的期限不超过()
下列哪种病人不需使用全胃肠外营养
患者,女,15岁。右上后牙冷热刺激痛明显2周,无自发痛史。检查见咬合面龋,达牙本质中层,大量软化牙本质,呈浅棕色,质软且湿润,易挖除,去龋过程中极其敏感。近髓时仍有少许软化牙本质未去尽主诉牙拟诊断为
若牙体缺损累及牙本质或牙髓,可能出现下述临床问题,除外
可以作为送养人的有()。
下列事业单位开展各项专业业务活动而发生的支出中,不计入事业支出的有()。
下列各项中,属于后向一体化战略主要适用条件的有()。(2015年)
“啃老族”作为一种社会现象,你怎么看?
唐代与吴道子齐名的雕塑家是_______。
简述执法基本原则。(2012年简答64)
最新回复
(
0
)