2. 职业资格
  3. 组织应积极采用过程方法,建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求,增强顾客满意的方法是________。

组织应积极采用过程方法,建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求,增强顾客满意的方法是________。

admin2011-04-25  71
问题 组织应积极采用过程方法,建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求,增强顾客满意的方法是________。
选项 A、识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B、确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C、确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
D、实施必要的措施,以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E、对所有信息进行必要的删减
答案A,B,C,D
解析 此外还有:确定这些过程的顺序和相互作用;监视、测量和分析这些过程。
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