一天，导游员小张接待一新加坡旅行团在深圳进行两天的游览活动。第一天游览完毕，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没有过多久，住1405房的王先生向小张反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小张得知这一情况后，立即到王先生客房和王先生一起寻找，但没

admin2019-03-05 61

问题一天，导游员小张接待一新加坡旅行团在深圳进行两天的游览活动。第一天游览完毕，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没有过多久，住1405房的王先生向小张反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小张得知这一情况后，立即到王先生客房和王先生一起寻找，但没有结果。小张又与饭店保安部门联系，请求帮助查找，仍然未果。最后，小张向当地公安部门报了警，公安人员赶到现场，可现场已乱糟糟。
本案例中，导游员小张犯的错误有( )。

选项 A、没有提醒游客保管好现金及护照
B、小张得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包
C、小张请求饭店保安部门帮助寻找
D、没有保护好现场
E、未及时报警

答案A,B,D

解析

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导游资格

团队旅游接待的成败关键在于()。

两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这一情况，这时导游员应()。

在导游人员记分管理中规定，导游人员有()等违纪行为，扣除8分。

导游人员应重视办好散客入住饭店后的一系列服务，以保证日程安排等有关事项的落实，主要工作有()。

为预防旅游团离站时误机，应安排充裕的时间去机场，按规定乘国际航班到达机场应提前的时间是()。

为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该()。

如果游客丢失钱物，导游员要稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的原因、时间和地点，并迅速判断物品是丢失还是被盗。()

如果接待的是个体散客，导游员可采用对话形式或问答形式进行讲解，这样会使游客更觉亲切自然。()

同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如：英国人主要表现为()。

观光体验型旅游景区可以分为()

A、althoughB、authorC、boothD、clothingB选项B画线字母读[θ]，其他选项画线字母读[z]。

颌骨骨折最具特征性的表现是

在PDCA循环中，处置工作中预防的步骤具体是指()。

合同被确认无效后，自()就不具有法律效力。

科学传播不可能起到的效果，如果谁这样想，谁就会科学，最终将会危害科学。依次填入划横线处的词语，最恰当的一组是()

胡蜂在本能的作用下_地营造自己的生活、生育中心，它的巢是一个_的纸房子。蔡伦如果在改进造纸术之前目睹过胡蜂的建筑过程而受到启发，无疑便是世界上最早的仿生学家了。填入画横线部分最恰当的一项是()。

WLANsareincreasinglypopularbecausetheyenablecost—effectiveconnectionsamongpeopleandapplicationsthatwerenotpossib

【B1】【B4】

Inrecentyears,researcheshavesuggestedmorehealthvaluefromvitaminDthanhadoncebeenthought.VitaminDis【C1】___

"OneofthereasonsIfindthistopicveryinterestingisbecausemymomwasasmokerwhenIwasyounger,"saysLindson-Hawley,

导游实务

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团队旅游接待的成败关键在于()。

两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这一情况，这时导游员应()。

在导游人员记分管理中规定，导游人员有()等违纪行为，扣除8分。

导游人员应重视办好散客入住饭店后的一系列服务，以保证日程安排等有关事项的落实，主要工作有()。

为预防旅游团离站时误机，应安排充裕的时间去机场，按规定乘国际航班到达机场应提前的时间是()。

为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该()。

如果游客丢失钱物，导游员要稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的原因、时间和地点，并迅速判断物品是丢失还是被盗。()

如果接待的是个体散客，导游员可采用对话形式或问答形式进行讲解，这样会使游客更觉亲切自然。()

同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如：英国人主要表现为()。

观光体验型旅游景区可以分为()

A、althoughB、authorC、boothD、clothingB选项B画线字母读[θ]，其他选项画线字母读[z]。

颌骨骨折最具特征性的表现是

在PDCA循环中，处置工作中预防的步骤具体是指()。

合同被确认无效后，自()就不具有法律效力。

科学传播不可能起到______的效果，如果谁这样想，谁就会______科学，最终将会危害科学。依次填入划横线处的词语，最恰当的一组是()

胡蜂在本能的作用下_______地营造自己的生活、生育中心，它的巢是一个_______的纸房子。蔡伦如果在改进造纸术之前目睹过胡蜂的建筑过程而受到启发，无疑便是世界上最早的仿生学家了。填入画横线部分最恰当的一项是()。

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科学传播不可能起到的效果，如果谁这样想，谁就会科学，最终将会危害科学。依次填入划横线处的词语，最恰当的一组是()

胡蜂在本能的作用下_地营造自己的生活、生育中心，它的巢是一个_的纸房子。蔡伦如果在改进造纸术之前目睹过胡蜂的建筑过程而受到启发，无疑便是世界上最早的仿生学家了。填入画横线部分最恰当的一项是()。