在质量管理的PDCA循环中,A阶段的职能包括(56)等。

admin2010-01-29  79

问题 在质量管理的PDCA循环中,A阶段的职能包括(56)等。

选项 A、确定质量改进目标、制订改进措施
B、明确质量要求和目标、提出质量管理方案
C、采取措施、以持续改进过程业绩
D、规范质量行为、组织质量计划的部署和交底

答案C

解析 戴明环(PDCA)是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前,要做周密计划(Plan),依据此计划去做,在做的过程中要适时检查(Check)并在必要时采取纠正行动或改进行动(Action)。然后进入下一轮的PDCA,持续改进,不断提高。
   PDCA模式可简述如下。
   P——策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。
   D——实施:实施过程。
   C——检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。
   A——处置:采取措施,以持续改进过程业绩。
    综上所述,本题的正确选项是C。
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