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  3. 阅读下列说明，回答问题。 【说明】 A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。 2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工

阅读下列说明，回答问题。 【说明】 A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。 2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工

admin2016-09-08  45
问题 阅读下列说明，回答问题。
【说明】
    A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。
    2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。
    项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。
    为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施。在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。
    A公司项目管理办公室在对该项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。
结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。
选项
答案(1)项目启动工作准备不充分，对于客户的需求理解过于简单，相应的项目计划过于乐观(对项目的重视不够)。 (2)项目团队没有制定详细的需求或项目范围说明书，致使项目工作范围不明确。 (3)由于项目需求和范围不完善，使得项目进度计划不能真实反映项目实际。 (4)项目团队没有制定规范的项目变更控制系统，缺乏代表各利益相关方进行决策的变更流程。 (5)没有完善的项目质量计划、质量保证和质量控制，导致项目质量不高。 (6)项目干系人不了解项目真实绩效。 (7)项目团队对项目整体风险缺少管控，缺少相应的风险应对策略。 (8)A公司的整体项目管理成熟度不高，PMO对于整体项目的监控过于薄弱。
解析 本题主要考查项目整体管理，项目整体管理包括了以下过程：制定项目章程、制定初步项目范围说明书、制定项目管理计划、指导管理项目执行、项目监控、整体变更控制、项目收尾。可以看出，除了项目收尾没有涉及外，整体管理的其他过程与该题目均有关联。
该问题要从题干的描述中寻找项目管理的不当之处，并可以考虑与整体管理的各个过程相结合进行叙述。
通过对题干的阅读，可以得到下面的一些结论：
1．项目的需求不确定，但是在后续项目执行中并未针对需求特别采取什么措施。
2．王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，项目章程由不了解项目情况的人来制定是否合适？尤其是在需求还不确定的情况下，这样制定出来的项目章程能指导项目实施吗？
3．项目团队只制定了项目管理子计划，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。说明项目计划并没有进行统一的评审，也没有形成一份整体计划。
4．在需求不确定的情况下，小丁就安排项目团队开始进行项目实施，这样完成的项目无洼保证是正确的。
5．小丁本着客户至上的原则，对于客户的要求有求必应，违背了整体变更管理的原则。
通过以上的分析，考生可详细地列出造成项目目前状况的可能原因，尽量分条叙述，每条表达一个意思即可，不必将不同的意思写在一条原因之中。
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