2. 公务员
  3. 你们领导正要开会。参加会议的还有上级领导。这时候有上访的群众说要见你领导，你怎么处理?

你们领导正要开会。参加会议的还有上级领导。这时候有上访的群众说要见你领导，你怎么处理?

admin2014-04-23  52
问题 你们领导正要开会。参加会议的还有上级领导。这时候有上访的群众说要见你领导，你怎么处理?
选项
答案如果是我来处理这个问题，我首先会安抚上访群众的情绪，并且私下通知我的领导，让他有个心理准备；并请领导放心，我能够掌控目前的局面，请他先去开会，待会后再来处理具体问题。 之后，我会与上访群众进行初步的沟通，了解他们上访的目的。如果是我职权范围内的事情，我会尽量解决；如果不是，我也可以协调相关部门看能不能作出妥善的处理。如果在我们这个层面上实在解决不了这个问题，那么我会先对每个人的具体问题进行记录，并告诉群众我会把问题反馈给领导，请他们放心。同时，我会留下其中主要组织者的联系方式，告诉他们一旦有了结果我会及时与他们联系，请他们先回去。 等领导开会回来以后，我会把事件的具体过程向领导汇报，同时把记录的重点问题向领导进行汇报，并请领导对后续工作事宜进行定夺。 最后，我会根据领导的安排，组织后续工作的开展。
解析 本题同时考察了考生的沟通、协调能力。由于领导开会事项早有计划，而且有上级领导参与，因此，一定要确保会议的顺利进行。上访人员的到来属于突发事件，针对这类突发事件，我们要掌握主动，安抚上访群众，了解上访原因，做好必要准备，不能让领导措手不及。掌握了以上要点之后，我们便能很好地分析、处理问题，并作出较为全面、合理的回答了。
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