某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要,要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观,工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真,但因为缺乏经验,还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法,但收

admin2015-10-31  18

问题 某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要,要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观,工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真,但因为缺乏经验,还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法,但收效甚微。在生产部门,分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容,但是在一些技术要求比较高的工种上,由于分析人员不能迅速掌握工作要领,从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员,影响了他们生产任务的完成。最终,职位说明书制定出来了,却遭到很多质疑。根据以上资料,回答下列问题
该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括(     )。

选项 A、培训要求
B、工作职责
C、知识要求
D、绩效标准

答案A,C

解析 职位说明书中工作规范应包括如下内容:
①教育程度要求;
②资格证书要求;
③工作经验要求;
④培训要求;
⑤知识要求;
⑥工作技能要求;
⑦心理品质要求。
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