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你作为服务窗口工作人员,被评为服务标兵,对群众举报的地下排水管存在问题进行解决,但是管道又出现问题,污水淹没了道路,比之前还严重,群众认为你工作没有做好,现在记者采访你,你会怎么办?请现场模拟。追问:采访完,你具体要做什么?
你作为服务窗口工作人员,被评为服务标兵,对群众举报的地下排水管存在问题进行解决,但是管道又出现问题,污水淹没了道路,比之前还严重,群众认为你工作没有做好,现在记者采访你,你会怎么办?请现场模拟。追问:采访完,你具体要做什么?
admin
2016-11-29
96
问题
你作为服务窗口工作人员,被评为服务标兵,对群众举报的地下排水管存在问题进行解决,但是管道又出现问题,污水淹没了道路,比之前还严重,群众认为你工作没有做好,现在记者采访你,你会怎么办?请现场模拟。追问:采访完,你具体要做什么?
选项
答案
首先,要表明自身的态度,面对群众的问题没有解决好,给大家生活造成的困扰和不便,我们深感歉意,我们政府一定会高度重视,从源头上找到解决问题的根本方法,面对记者的采访,也要表明希望借助媒体这个平台,向所有的民众保证会加强各方面的通力合作解决问题,也欢迎广大群众的监督。 第二,之前群众反映地下排水管有问题,群众反映后,我们立即联系了一线的工人,对出现问题的管道进行了排查与维修,经过几十名工人的彻夜奋战,终于在第二天早上上班之前完工,保证了居民的正常生活。 群众此次反映的污水管道又出现问题,不是上次维修的管道,当然也是我们没有维修与检修到位,才会出现污水淹没道路,对此给大家造成的生活与出行上的困扰,我们表示万分的歉意。我们已经联系了一线维修工人,并在奋力抢修中,同时,由于近些天暴雨连连,增加了抢修本身的难度,也恳请市民朋友予以理解。 此次问题我们领导也高度重视,会和消防、路政、市政等多个部门联合行动,同时,我们也将会对本市所有的下水管道进行全面的检修与维护,届时也希望得到广大市民朋友的理解与支持。 追问回答:采访结束之后,我会立即联系群众,详细地了解具体发生污水管道问题的地理位置和污水的具体情况,第一时间将事情汇报领导,并在领导的指示下,快速联系工作人员进行处理。
解析
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