下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有( )。[2008年考试真题]

admin2013-05-21 32

问题下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有( )。[2008年考试真题]

选项 A、为买方提供装修、家具配置等信息咨询的延伸服务
B、对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务
C、关注客户新的需求意向，提供跟踪服务
D、为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
E、为交易双方提供交结算房屋租金及物业管理费的财务服务

答案A，B，C

解析售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：
第一，延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；
第二，改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；
第三，跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
因此，本题的正确答案为ABC。

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房地产经纪职业导论

房地产经纪人

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