旅游者的个别要求大致分为几类?导游人员针对不同的个别要求，处理的原则是什么?

admin2015-09-15 19

问题旅游者的个别要求大致分为几类?导游人员针对不同的个别要求，处理的原则是什么?

选项

答案合理而可能的个别要求，导游人员应遵循努力满足旅游者需要的原则；具有合理性但难以满足的个别要求，导游人员应耐心倾听，细心解释；对于旅游者的不合理要求，导游人员应不卑不亢，尊重旅游者。

解析

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导游实务

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