假如你的两名下属不知何故发生了矛盾，不仅影响了他们之间的关系，还影响到工作的正常开展。面对这种情况，你将怎样处理?

admin2012-08-20 54

问题假如你的两名下属不知何故发生了矛盾，不仅影响了他们之间的关系，还影响到工作的正常开展。面对这种情况，你将怎样处理?

选项

答案(1)可考虑采取以下方式：通过调查研究，弄清问题的成因；通过谈话、谈心，促成两人的和解；当矛盾难以化解时，为不影响工作，可请求上级采取组织手段对两人的工作岗位进行调整。 (2)在解决矛盾过程中，应及时同其他相关领导进行沟通，磋商解决措施，取得一致的处理意见。 (3)表现出良好的组织协调能力和人际沟通技巧。

解析考查沟通协调能力。

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