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假如你的两名下属不知何故发生了矛盾,不仅影响了他们之间的关系,还影响到工作的正常开展。面对这种情况,你将怎样处理?
假如你的两名下属不知何故发生了矛盾,不仅影响了他们之间的关系,还影响到工作的正常开展。面对这种情况,你将怎样处理?
admin
2012-08-20
57
问题
假如你的两名下属不知何故发生了矛盾,不仅影响了他们之间的关系,还影响到工作的正常开展。面对这种情况,你将怎样处理?
选项
答案
(1)可考虑采取以下方式:通过调查研究,弄清问题的成因;通过谈话、谈心,促成两人的和解;当矛盾难以化解时,为不影响工作,可请求上级采取组织手段对两人的工作岗位进行调整。 (2)在解决矛盾过程中,应及时同其他相关领导进行沟通,磋商解决措施,取得一致的处理意见。 (3)表现出良好的组织协调能力和人际沟通技巧。
解析
考查沟通协调能力。
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