2. 公务员
  3. 外部故障成本，是指在销售和使用中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和。这种质量问题是在交付给顾客后产生的成本，一般包括保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。根据上述定义，下列属于外部故障成本的一项是：

外部故障成本，是指在销售和使用中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和。这种质量问题是在交付给顾客后产生的成本，一般包括保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。根据上述定义，下列属于外部故障成本的一项是：

admin2016-03-16  31
问题 外部故障成本，是指在销售和使用中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和。这种质量问题是在交付给顾客后产生的成本，一般包括保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。根据上述定义，下列属于外部故障成本的一项是：
选项 A、某企业批量购买了100台电脑，分发给员工使用后发现有几台的屏幕损坏，于是找销售商修理
B、小苏的手机掉入水里后不能开机，她去专卖店维修
C、潘女士本打算买某品牌的全自动洗衣机，店员告诉她三天后有降价促销活动，于是她打算三天后再来购买
D、范先生参加公司抽奖得到一个电压力锅，由于使用不当发生爆炸，造成重伤
答案A
解析 外部故障成本的定义要点是：①产品缺陷；②由制造企业支付；③交付顾客后产生的成本。A项符合定义；B项不符合①②；C项不符合①②③；D项不符合①②。故答案选A。
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