接打电话是秘书最常用的沟通手段，要做到通话时声音积极、自然，就要( )。

admin2014-05-08 57

问题接打电话是秘书最常用的沟通手段，要做到通话时声音积极、自然，就要( )。

选项 A、语速适中
B、微笑
C、音量适中
D、使用礼貌用语

答案B

解析

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