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  3. 案例二 A市为了能够为今后城市的发展提供决策参考，进行了一次小规模的决策咨询，调查对象为有关专家和政府机关领导，调查的人数为45人，调查的内容是：预测未来几年内急需解决的十大问题，要求征询者按照轻重缓急的顺序进行填写，第一轮结果出来了，但问题提的很分散，归

案例二 A市为了能够为今后城市的发展提供决策参考，进行了一次小规模的决策咨询，调查对象为有关专家和政府机关领导，调查的人数为45人，调查的内容是：预测未来几年内急需解决的十大问题，要求征询者按照轻重缓急的顺序进行填写，第一轮结果出来了，但问题提的很分散，归

admin2022-07-22  33
问题 案例二
A市为了能够为今后城市的发展提供决策参考，进行了一次小规模的决策咨询，调查对象为有关专家和政府机关领导，调查的人数为45人，调查的内容是：预测未来几年内急需解决的十大问题，要求征询者按照轻重缓急的顺序进行填写，第一轮结果出来了，但问题提的很分散，归纳整理后有107个。于是调查小组从中选择了20个意见比较集中的问题进行了第二轮咨询，要求从这20个问题中选出10个，经过第二轮咨询为今后该市的发展提供了重要的参考价值。
请问该资料中A市的咨询方法属于预测方法中的哪一种预测方法?该方法的优缺点是什么?
选项
答案(1)该资料中A市的咨询方法属于德尔菲法。 德尔菲法，又称专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生联系，通过反复填写问卷，集结问卷填写人的共识、搜集各方意见，以应对复杂任务难题的管理技术。德尔菲法的具体实施步骤如下： ①设法取得有关专家的合作，组成专家小组。按照课题所需要的知识范围确定专家， 专家数量根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定。案例中的课题确定为A市今后发展急需解决的十大问题，以此确定专家人数为45人。 ②向专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的背景材料，询问专家还需要什么材料，由专家做书面答复。在该案例中，A市在调查时应附带的相关资料有该市的经济发展情况、就业率、社会文化及环境保护状况等。 ③各个专家根据收到的材料提出预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。在案例中，专家要按组织规定将问题按轻重缓急顺序写出。 ④汇总各位专家的第一次判断意见，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。案例中从归纳的107个问题中整理出20个更具代表性的问题然后进行第二轮咨询，并要求各专家从中选出10个问题。 ⑤将所有专家的修改意见汇总后再次分发给各位专家，以便第二次修改。收集意见和信息反馈一般经过三或四轮，反馈次数可根据问题的繁简程度确定。该案例中，经过第二轮咨询已经达到了预测的目标，可以不再进行第二次修改。 ⑥对专家的意见进行综合处理，提炼有效信息。 (2)德尔菲法的优点： ①匿名性。专家们在每一轮征询中匿名发表意见，可使被征询的专家不会因迷信权威或因慑于权威而不敢发言，也不需要为顾全面子而固执己见，可将影响决策的心理因素降至最低，鼓励专家们独立思考，充分发表意见。 ②反馈性。在调查过程中多次反馈征询意见，对各种不同意见加以修正，有助于提高调查的全面性和可靠性。 ③科学性。可根据需要从不同角度对所得结果进行统计处理，提高了调查的科学性。 (3)德尔菲法的缺点： ①调查结果主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适用于缺乏历史资料或不确定因素较多的调查。 ②有的专家由于水平不高或不了解别的专家所提供调查资料的依据，可能作出趋于中庸的结论。 ③反馈次数较多，反馈时间较长，有的专家可能因工作忙或其他原因中途退出，影响调查的准确性。 (4)德尔菲法的改进措施： ①向专家说明德尔菲法的原理，使他们对这种调查的特点有较清楚的了解。 ②尽可能详尽地提供与调查项目有关的背景材料。 ③请专家将自己的判断结果分为最高值、一般值、最低值等不同类别，并分别估计其概率，以保证整个判断的可靠性，减少轮回次数。 ④在第二轮反馈后，只给出专家意见的极差值，而不反馈中间答案，避免发生简单求同的现象。
解析
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