由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应( )。

admin2017-06-21 37

问题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应( )。

选项 A、认为与己无关而不予理睬
B、向旅游者耐心细致地解释，以免引起误解
C、与旅游者辩解，澄清责任
D、尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
E、出言斥责

答案B,D

解析由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应向旅游者耐心细致地解释，以免引起误解；尽量采取弥补措施，努力完成接待计划。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/y4US777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

根据《合同法》规定，合同解除的形式有协议解除和法定解除。()
博物馆藏品属于国有文物的，不得()给外国人。
航空承运人的客票应当包括离站时间、目的地地点、航班号、票价等。()
导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由()予以处罚。
按照职业性质划分导游人员可以分为()导游和()导游。
旅行社不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构。()
导游人员作为旅行社的代表，要保持与其行业特点、企业形象相一致的______、______和______。
普通护照只能向公安机关申请。()
食品安全事故应急预案体系分为国家和地方两个层面，包括()等内容。
导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每()更新一次。

随机试题

内部过电压的产生是由于系统的电磁能量发生瞬间突变引起的。（）
以下不宜手术治疗的疾病是
A．半夏B．竹茹C．百部D．白芥子E．白果胸脘痞闷，梅核气，瘿瘤痰核，痈疽肿毒
患者，女性，75岁。3年前诊断肺源性心脏病，近1周来咳嗽、咳痰、喘息加重，双下肢水肿。体检：肺内多量湿啰音，心率110次／分，肝肋下3cm，双下肢水肿。白细胞计数及中性粒细胞分类均增高。血气分析：pH7．35，PaO250mmHg，PaCO278mmHg，
由钻探取得某原状土样，经试验测得土的天然重度γ=17kN/m3，含水量ω=13.2%，土粒相对密度ds=2.69。土的干重力密度γd最接近______。
室内消火栓的间距应由计算确定，对于消火栓按1支消防水枪的1股充实水柱布置的建筑物，消火栓的布置间距不应大于()m。
物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各环节所组成的，这些环节也称为物流的子系统。()
平静：讲述
在研究的某一时期内或特定时间点上发生的各种社会事件都可能影响被试的行为，从而混淆实验处理的效果。这种影响研究内部效度的因素属于()。[统考2016]
_________类型是数字数据类型的特殊类型，多用于存储货币值，在输入数据时，不必键入人民币符号和千位分隔符，系统会自动将其显示，并在其后面添加两位小数。如果小数部分多于两位时，系统会对数据进行_________。其最多可存储8个字节。

最新回复(0)

由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应( )。

导游实务

导游资格

根据《合同法》规定，合同解除的形式有协议解除和法定解除。()

博物馆藏品属于国有文物的，不得()给外国人。

航空承运人的客票应当包括离站时间、目的地地点、航班号、票价等。()

导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由()予以处罚。

按照职业性质划分导游人员可以分为()导游和()导游。

旅行社不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构。()

导游人员作为旅行社的代表，要保持与其行业特点、企业形象相一致的______、______和______。

普通护照只能向公安机关申请。()

食品安全事故应急预案体系分为国家和地方两个层面，包括()等内容。

导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每()更新一次。

内部过电压的产生是由于系统的电磁能量发生瞬间突变引起的。（）

以下不宜手术治疗的疾病是

A．半夏B．竹茹C．百部D．白芥子E．白果胸脘痞闷，梅核气，瘿瘤痰核，痈疽肿毒

由钻探取得某原状土样，经试验测得土的天然重度γ=17kN/m3，含水量ω=13.2%，土粒相对密度ds=2.69。土的干重力密度γd最接近______。

室内消火栓的间距应由计算确定，对于消火栓按1支消防水枪的1股充实水柱布置的建筑物，消火栓的布置间距不应大于()m。

物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各环节所组成的，这些环节也称为物流的子系统。()

平静：讲述

在研究的某一时期内或特定时间点上发生的各种社会事件都可能影响被试的行为，从而混淆实验处理的效果。这种影响研究内部效度的因素属于()。[统考2016]

导游人员作为旅行社的代表，要保持与其行业特点、企业形象相一致的、和__。