首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
外语
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
admin
2021-09-16
83
问题
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していかねばなりません。
その中で気遣いたのが、販売員のお客様との距離の問題です。あるネクタイ売り場に40代ぐらいの男性が、一人すたすたとまっすぐな一直線の動線絵を描いては入ってきました。歩き方のスビードは街中よりはおそいものの、デパート内買物の場面としては、速い方です。
視線
がショーケースの上に陳列(ちんれつ)してあった数本のネクタイのうち、真中当たりのものに止まりました。その瞬間、ぐっと近寄った販売員が間髪(かんはつ)[注①]を入れずに「いらっしゃいませ、いかがですか。そちら今年流行の柄(がら)です。」と声を掛けました。
【R1】 ________、
この男性客はまるで販売員の言葉を無視するかのように、何と逆の方向へ歩き出してしまった
のです。もちろんネクタイは【R2】 ________、です。
これが客を追い払う、いわゆる「客追い動作」と呼ばれるものです。
販売員がせっかくのチャンスを逃してしまった主な原因は何だったのでしょうか。
その答えが、販売員の対人距離のパフォーマンスの失敗なのです。つまり、失敗の第一の理由は距離の接近の行きすぎにあります。(中略)私たちはみな見知らぬ他人に対して、この範囲内までは近寄らないでほしいと言う「最小限の私的空間」というものをもって印しますから、その範囲をこえて
見知らぬ人が侵入してくる
ことに対して、回避(かいひ)[注②]の衝動(しょうどう)[注③]が発生するわけです。これはもちろんその人の属する文化による違いがあり、さらに個人差もあって、
かなり複雑です
。
欧米での調査結果では約3メートルにまで及ぶ
この距離
は、私が1985年から取り続けている日本人対象の実験データでは、1.2メートルぐらいでした。これはつまり、平均的な大人ならば、お互いに少し手を伸ばすと相手に触れることが可能な距離です。だからこそ、そこまで他人に出しぬけ[注④]に近寄られると、お客様は逃げてしまうわけです。もちろん、数回会って、すでに顔見知りになっている人と友人、恋人はこの限りにあらずです。
[注①]間髪を入れずに:少し間もなく(すぐに)
[注②]回避:危険や混乱をさけようとすること
[注③]衝動:はげしい心動き何かをしたいと思う急な感情
[注④]だしぬけに:急に。とつぜん
「この男性客はまるで販売員の言葉を無視するかのように、何と逆の方向へ歩き出してしまった」とあるが、この人がとった行動は文中の説明によると次のどれか。
选项
A、客迫い動作
B、対人距離のパフォーマンス
C、最小限の私的空間
D、回避
答案
D
解析
根据。“男顾客好像无视店员的话,向相反的方向走去”可知,男顾客是为了回避店员。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/yAbd777K
本试题收录于:
日语题库小语种分类
0
日语
小语种
相关试题推荐
在计算机内部用来传送、存储、加工处理的数据或指令所采用的形式是()。
在考生文件夹下,打开文档word2.docx,按照要求完成下列操作并以该文件名(word2.docx)保存文档。【文档开始】计算机系研究生专业实验室设备配置表【文档结束】设置表格列宽为2.2厘米,行高为0.6厘米;设置表格居中;表格中第1行和第
問題12 次の文章を読んで、後の問いに対する答えとして最もよいものを、1、2、3、4から一つ選びなさい。うちの犬は頭がよくないけれどむやみに吠えない。これは犬種の性格である。もうひとつ、絶対に噛みつかない。これは訓練士に仕込まれた成果である。大きな犬な
彼って、 のに、来なかったんです。
李君がどうして学校を休んでいるの 、誰も知らなかった。
問題12 次の文章を読んで、後の問いに対する答えとして最もよいものを、1、2、3、4から一つ選びなさい。皆さんは、今朝起きてからいままでに、どんな広告を見たか覚えていますか。「広告はほとんどなかったと思うけど……」。いやいや、そんなことはありません。現
駅構内は 禁煙ですから、タバコを——————いけませんよ。
僕——————パソコンを 使わせて いただけませんか。
いしゃに______おさけをのむなといわれた。
田中先生からゆうめいなれきしの本をかりた。ゆうめい
随机试题
A.甲状腺疼痛B.甲状腺触诊质硬C.多见于老年人D.宜手术治疗
不属于结核性腹膜炎的病理分型是
疳证的好发年龄哪种说法是正确的
A.躁狂症B.抑郁症C.焦虑症D.精神分裂症E.帕金森症碳酸锂用于
甲某蓄谋杀害乙某。有一天,甲某看见乙某熬药就偷偷在药中投毒,但乙某熬药给牛治病,牛吃药后中毒而死,甲某的行为属于______。
在为某建设项目配套的设备采购合同中,当事人未对交货地点明确约定,依照《合同法》第六十一条的规定仍不能确定的,应当( )。
年末按税后净利的10%提取法定盈余公积时应借记______账户。
下列各项中,会引起无形资产账面价值发生增减变动的有()。
企业股东大会审议批准的利润分配方案中应分配的现金股利,在支付前不作账务处理,但应在报表附注中披露。()
毛泽东思想在20世纪20年代后期和30年代前期初步形成的主要标志是()。
最新回复
(
0
)