下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

admin2022-02-10 24

问题下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

选项 A、卫生间不够宽敞
B、客房内有蟑螂和臭趣
C、客房标准低于协议标准
D、客人对房间摆设有意见
E、客人对房间的色彩有意见

答案B,C

解析接待旅行社向旅游团提供的客房低于标准，即使用同星级的饭店替代协议中标明的饭店，旅游者都会提出异议。若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，实有困难须说明原因，并提出补偿条件；若是后者，旅行社要提出有说服力的理由。客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备，尤其是卫生设备达不到清洁标准应立即打扫、消毒；游客要求调换不同朝向的同一标准客房，若饭店有空房，可适当予以满足，或请领队在内部调配；无法满足时，应作耐心解释，并向游客致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，如有空房，可予满足，但导游人员须事先说明游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/yCWS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

导游实务

导游资格

在导游服务中占据主导地位的是()。

导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循()进行处理。

未来旅游活动的发展趋势是()。

下面属于旅行社责任险赔偿范围的有()。

导游员在请示领导后，一旦接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜()。

导游服务范围，是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程极其各个方面，大体可分为()。

一游客想购买酒店内的摆设，导游人员不应()。

全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有()。

全程陪同导游人员是指受()委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。

“九寨水清鱼读月，黄龙山静鸟谈天”联语运用()手法，生动逼真地再现了九寨沟、黄龙山景色的清、静、美，读后非常耐人寻味。

营养室为血液病患者制订的菜谱中，有动物内脏、鸡蛋、麦芽、黄豆、海带。此菜谱最适合哪种血液病患者食用

沙门菌食物中毒的潜伏期

A．孕16周B．孕24周C．孕28周D．孕36周E．孕38周宫底在脐耻之间，孕周为

植物种子、种苗需调往货物目的地检验检疫的，还需提供目的地检验检疫机构出具的“准许调入函”。

掷一枚均匀硬币，直到它连续两次出现相同的结果为止，则在掷第6次之前结束的概率是_____．

张教授断言：任何不探求客观真理的研究都不属于科学，而社会科学都是科学，但社会科学不是自然科学。以下哪项如果为真，最能对张教授的观点提出质疑?

Consumersandproducersobviouslymakedecisionsthatmoldtheeconomy,butthereisathirdmajor【C1】______toconsidertherole

接收并阅读由xuexq@mail．neea．edu．cn发来的E-mail，并将随信发来的附件以文件名dqsj．txt保存到考生文件夹下。