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小李新来单位。觉得单位人际关系很复杂。常常沉默寡言,他对工作很认真。但是出了小问题也不向领导解释,领导认为这是消极抵抗,如果我就是小李。你怎么帮助我?
小李新来单位。觉得单位人际关系很复杂。常常沉默寡言,他对工作很认真。但是出了小问题也不向领导解释,领导认为这是消极抵抗,如果我就是小李。你怎么帮助我?
admin
2014-04-23
41
问题
小李新来单位。觉得单位人际关系很复杂。常常沉默寡言,他对工作很认真。但是出了小问题也不向领导解释,领导认为这是消极抵抗,如果我就是小李。你怎么帮助我?
选项
答案
如果我是小李的同事,发现其存在这些问题的时候,我会首先记下一些发生在他身上的实际事例,挑选一些造成一定影响、具有代表性的事例。然后将这些事例进行归纳,总结出小李目前存在的主要问题,并思考解决方案。 之后,带着问题去找小李沟通。第一,要指出他在工作中表现出来的优点,比如说工作认真。第二,在此基础上,指出其工作中也有一些不够完善的地方,比如说对于出现的问题不能及时进行总结、沟通,不会主动让领导和周围同事了解自己的思想动态及难处。这个时候,就可以对自己记录的那些具体事例进行分析,增强说理的真实性。最后,给他提出可行的改善建议,比如说,不要害怕交往,正当交往不但有利于扩展自己的人际关系,提升自己和同事们的凝聚力,同时,也可以让周围的人更了解你,有利于解决工作中的具体问题。 另外,平日里要增加与小李的沟通,消除其负面情绪,帮助他早日融入新单位。
解析
回答本题的要点在于,沟通是要讲究方式、方法的,不能一上来就直接进行批评、教育,而是要在建立起良好信任的基础上进行沟通。同时,对新人进行教育时要做到有理有据,要有具体的事例进行支撑,只是泛泛地说你做得不好是起不到警示效果的,远没有明确指出你在这个问题上犯过几次错误,都出现在哪里,怎样改正这样来得有效。另外,教育是一项系统性工程,不是一次就能见效的,要建立长效沟通机制,才能体现出更好的效果。
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