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戴明管理理论分为14个要点,其核心思想是(18)。
戴明管理理论分为14个要点,其核心思想是(18)。
admin
2009-09-20
28
问题
戴明管理理论分为14个要点,其核心思想是(18)。
选项
A、目标不变、持续改善和知识积累
B、适用性
C、质量源于预防
D、全面质量管理
答案
A
解析
戴明博士主要因其对日本有关质量控制方面的研究工作而闻名。“二战”后,统计学家和纽约大学前教授戴明应日本政府的邀请,到日本从事质量控制方面的研究工作,以帮助日本企业提高生产率和质量。戴明认为“高质量意味着更高的生产率和更低的成本”。20世纪80年代,日本企业由于对质量方面重视获得了巨大的成功。戴明管理理论分为14个要点,其核心思想是“目标不变、持续改善和知识积累”,归纳其基本观点如下。(1)持续改进:即最高管理层要从追求短期目标的迷途中回到长远建设的方向上来,把改进产品和服务质量作为永恒的目标,永不间断地改进生产及服务系统,持续不断地改进质量。(2)把质量管理全过程划分为计划(Plan)——实施(Do)——检验(Check)——纠正(Action)4个阶段,建立PDCA的循环(戴明环)。(3)严格把关:即绝对不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的服务。(4)预防胜于检验:检验其实是等于准备有次品,检验出来已经太迟了,而且成本高、效益低,正确的做法应该是改良生产过程。
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信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
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信息系统项目管理师上午综合知识考试
软考高级
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