戴明管理理论分为14个要点，其核心思想是(18)。

admin2009-09-20 17

问题戴明管理理论分为14个要点，其核心思想是(18)。

选项 A、目标不变、持续改善和知识积累
B、适用性
C、质量源于预防
D、全面质量管理

答案A

解析戴明博士主要因其对日本有关质量控制方面的研究工作而闻名。“二战”后，统计学家和纽约大学前教授戴明应日本政府的邀请，到日本从事质量控制方面的研究工作，以帮助日本企业提高生产率和质量。戴明认为“高质量意味着更高的生产率和更低的成本”。20世纪80年代，日本企业由于对质量方面重视获得了巨大的成功。戴明管理理论分为14个要点，其核心思想是“目标不变、持续改善和知识积累”，归纳其基本观点如下。(1)持续改进：即最高管理层要从追求短期目标的迷途中回到长远建设的方向上来，把改进产品和服务质量作为永恒的目标，永不间断地改进生产及服务系统，持续不断地改进质量。(2)把质量管理全过程划分为计划(Plan)——实施(Do)——检验(Check)——纠正(Action)4个阶段，建立PDCA的循环(戴明环)。(3)严格把关：即绝对不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的服务。(4)预防胜于检验：检验其实是等于准备有次品，检验出来已经太迟了，而且成本高、效益低，正确的做法应该是改良生产过程。

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