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计算机
流程管理的目标不包括:___________。
流程管理的目标不包括:___________。
admin
2021-03-24
19
问题
流程管理的目标不包括:___________。
选项
A、对运维流程进行管控,确保所有故障和服务申请以闭环形式结束
B、按照服务等级协议,保证处理时效和质量
C、固化运维服务的工作流程,提供标准、统一的服务规范
D、尽可能调用一切资源,最快速度响应并解决所有问题
答案
D
解析
参考《信息系统运行管理员教程》(第2版)2.5.1小节。
流程管理有两个目标:一是对运维流程进行监控,按照服务等级协议(SLA)调用必要的资源,确保所有的故障和服务申请能够以闭环方式结束;二是利用运维管理系统固化运维服务的工作流程,提供标准的、统一的服务规范,提供灵活的流程定制功能。
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信息系统运行管理员上午基础知识考试题库软考初级分类
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信息系统运行管理员上午基础知识考试
软考初级
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