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职业资格
导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。
导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。
admin
2017-06-21
43
问题
导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。
选项
A、尊重旅游者的自尊心
B、保持微笑服务
C、学会使用柔性语言
D、多提供个性化服务
E、态度强硬
答案
A,B,C,D
解析
导游员向游客提供心理服务的基本要求：尊重游客；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与游客建立“伙伴关系”，多提供个性化服务，对游客的特殊需求要给予“特别关照”。
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导游实务
导游资格
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