导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。

admin2017-06-21 44

问题导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。

选项 A、尊重旅游者的自尊心
B、保持微笑服务
C、学会使用柔性语言
D、多提供个性化服务
E、态度强硬

答案A,B,C,D

解析导游员向游客提供心理服务的基本要求：尊重游客；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与游客建立“伙伴关系”，多提供个性化服务，对游客的特殊需求要给予“特别关照”。

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导游实务

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