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对医院进行社会监督和群众监督。你认为有哪些好的方法?
对医院进行社会监督和群众监督。你认为有哪些好的方法?
admin
2014-01-16
84
问题
对医院进行社会监督和群众监督。你认为有哪些好的方法?
选项
答案
当下,医患关系矛盾激烈,若能切实发挥社会监督及群众监督的作用,将有利于医院加强管理,提升医疗质量,从而为患者提供人文、温馨、安全、高效的医疗服务。为此,我认为应采取如下做法: 首先,可以把社会监督员制度纳人医院医德医风管理长效机制,努力改善医疗服务、提升医疗水平。医疗服务质量是医院的工作主线,可聘请医院周边单位、社区关注医院发展的人士作为医院的“社会监督员”,来监督医院的医疗质量和服务质量,自觉地把医院的各项服务都置身于社会群众的监督之下。 其次,畅通投诉渠道。医院应设立投诉回访中心,公布投诉监督电话,并实行24小时接听制度,及时倾听患者投诉,并对出院病人进行电话回访,做好反馈。此外,医院可设立院长信箱,对外公开,欢迎群众及社会各界的监督。 最后,还应实行收费透明化,方便群众监督。医院可在各病区、住院部大厅、门诊大厅等显著位置,放置医疗收费项目明码标价公示牌,便于社会和群众监督。同时,对住院病人收费实行“一日清单”和查询制度,接受病人及家属的监督。这样会使病人对住院期间每天的支出情况一目了然,增加收费的透明度,从而减少医患矛盾,密切医患关系。
解析
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