zH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的xR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2．3—1所示。[2006年真题] 预期质

admin2013-07-26 53

问题 zH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的xR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2．3—1所示。[2006年真题]

预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。

选项 A、1
B、2
C、3
D、4

答案A,B,C

解析预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/yj6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

简要回答下列与网络操作系统、网络安全和数据存储相关的问题数据存储是信息系统的基础，目前，企业存储应用的体系结构主要有哪三种模式?

由四台华为交换机构成的网络拓扑如下图所示。四台交换机均支持STP协议。根据网络拓扑回答下列问题。根据要求补全交换机的STP配置命令。(1)在四台交换机上启用STP协议。(2)配置Switchl的优先级为4096，Switch2的优先级为0。(

从网络操作系统的配置角度看，系统可分为网络环境软件、网络管理软件、网络服务软件等部分。容错管理软件、TCP／IP协议软件、名字服务软件和打印服务软件分别属于哪部分?连线说明对应关系。

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的()。

礼仪是礼节和仪式，它的重点与核心是()的原则。

关于IP电话系统，下面描述错误的是()。

以下关于程序设计语言的叙述中，()是错误的。

某六西格玛团队界定某项目过程的输出时，明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样的200个产品中，发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1，则DPMO为()。

简述现代市场营销哲学确立的动力。

慢性支气管炎最主要的病理变化是

在哈罗德-多马经济增长模型中，均衡增长率、实际增长率和自然增长率的含义是什么?三者不相等时社会经济将出现什么情况?

全员劳动生产率是用总产值除以职工人数，计量单位为“元/人”，因而它是用有名数表示的强度相对指标。()

以样本股的发行量或成交量作为权数计算的股价平均数是()。

某企业面临甲、乙两个投资项目。经衡量，它们的预期报酬率相等，甲项目的标准差小于乙项目的标准差。对甲、乙项目可以做出的判断为(　　)。

《千纸鹤》的作者是()。

某人以12元的单价，买入某种股票1000股，第2日该股上涨了15%，第3日该股却回调了8%，该人在收市前的1分钟内全部抛出，则比前一日卖出获利减少约()．

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

简要回答下列与网络操作系统、网络安全和数据存储相关的问题数据存储是信息系统的基础，目前，企业存储应用的体系结构主要有哪三种模式?

由四台华为交换机构成的网络拓扑如下图所示。四台交换机均支持STP协议。根据网络拓扑回答下列问题。根据要求补全交换机的STP配置命令。(1)在四台交换机上启用STP协议。(2)配置Switchl的优先级为4096，Switch2的优先级为0。(

从网络操作系统的配置角度看，系统可分为网络环境软件、网络管理软件、网络服务软件等部分。容错管理软件、TCP／IP协议软件、名字服务软件和打印服务软件分别属于哪部分?连线说明对应关系。

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的()。

礼仪是礼节和仪式，它的重点与核心是()的原则。

关于IP电话系统，下面描述错误的是()。

以下关于程序设计语言的叙述中，()是错误的。

某六西格玛团队界定某项目过程的输出时，明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样的200个产品中，发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1，则DPMO为()。

简述现代市场营销哲学确立的动力。

慢性支气管炎最主要的病理变化是

在哈罗德-多马经济增长模型中，均衡增长率、实际增长率和自然增长率的含义是什么?三者不相等时社会经济将出现什么情况?

全员劳动生产率是用总产值除以职工人数，计量单位为“元/人”，因而它是用有名数表示的强度相对指标。()

以样本股的发行量或成交量作为权数计算的股价平均数是()。

某企业面临甲、乙两个投资项目。经衡量，它们的预期报酬率相等，甲项目的标准差小于乙项目的标准差。对甲、乙项目可以做出的判断为( )。

《千纸鹤》的作者是()。

某人以12元的单价，买入某种股票1000股，第2日该股上涨了15%，第3日该股却回调了8%，该人在收市前的1分钟内全部抛出，则比前一日卖出获利减少约()．

某企业面临甲、乙两个投资项目。经衡量，它们的预期报酬率相等，甲项目的标准差小于乙项目的标准差。对甲、乙项目可以做出的判断为(　　)。