效能因素包括( )。

admin2019-01-17 4

问题效能因素包括( )。

选项 A、人际技巧
B、个人形象感
C、目标订立
D、情绪管理
E、解决问题能力

答案A,C,D,E

解析效能因素包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力；解决问题能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力；情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来；目标订定是指了解自己的目标，并具备订定计划的能力，从而达到自己的目标。

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初级社会工作实务

社会工作师

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