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客户关系管理流程分为哪几个阶段?
客户关系管理流程分为哪几个阶段?
admin
2014-08-25
55
问题
客户关系管理流程分为哪几个阶段?
选项
答案
分为以下五个阶段: (1)客户分析,关键是分析客户的终生价值。 (2)深入了解目标客户。 (3)发展关系网络,包括客户、员工、供应商、分销商、业主或投资者等。 (4)创造客户价值。 (5)管理客户关系。
解析
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网络经济与企业管理题库经管类分类
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网络经济与企业管理
经管类
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