首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列关于产品要求和服务要求的表述,正确的有( )。
下列关于产品要求和服务要求的表述,正确的有( )。
admin
2010-03-19
49
问题
下列关于产品要求和服务要求的表述,正确的有( )。
选项
A、顾客对服务的要求是与产品的“有用性”及“有效性”相联系的
B、多数情况下,可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求
C、区分产品和服务要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度
D、判断因素是归入产品要求,还是归入服务要求,取决于如何界定过程
E、通常很难对服务要求做出定量的描述
答案
B,C,D,E
解析
顾客对产品的要求有许多种,但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。在许多情况下,可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求,顾客对产品复杂一点的需求可能有相当长的一串内容。与产品要求相比,服务要求更主观并且更具有情景适应性,这意味着通常很难对这些要求做出定量的描述。区分这两种要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/yz6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
《中华人民共和国合同法》规定,下列合同中属于无效合同的是()。
下列对物业服务合同的说法错误的有()。
物业查验的主要内容包括()。
目前对物业管理企业员工的考核内容包括()。
物业服务企业在确定参与招标活动后,应在()的基础上制订切实可行的物业管理方案。
涉及业主产权专有部分的物业质量保修,由()向建设单位提出,并由建设单位依法承担保修责任。
A公司成立于1998年,经过近10年的发展,目前已经成为一家从事燃气计量仪表设计、制造、销售的高科技企业,拥有员工300人,年营业额已经达到3亿元。公司的发展得益于国内城市管道燃气事业的飞速发展,特别是南京、北京、广州等大型城市的管道煤气管网扩展
加严检验是强制使用的,主要目的是()。
检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段,其内容包括()。
在计量管理中,校准的主要目的包括_______。
随机试题
行政机关如需延长答复期限的,应当经政府信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,但延长答复的期限最长不得超过()。
甲、乙和丙于2012年3月签订了散伙协议,约定登记在丙名下的合伙房屋归甲、乙共有。后丙未履行协议。同年8月,法院判决丙办理该房屋过户手续,丙仍未办理。9月,丙死亡,丁为其唯一继承人。12月,丁将房屋赠给女友戊,并对赠与合同作了公证。下列哪一表述是正确的?
重症再障的诊断标准是什么?
职权从组织上层“流向”组织基层,属于以下哪种组织结构
肛门坐浴的作用不含
关于剖宫产术后护理,下述哪项正确()
振动器操作人员应()
FIDIC条款是目前国际上最具权威的从事国际工程承包活动的指导性文件。()
创制拼音速记略符的对象,必须是()和句子。
水牛:牲畜:乡村
最新回复
(
0
)