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旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员( )。
旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员( )。
admin
2019-01-08
65
问题
旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员( )。
选项
A、可以不管，因为购物是个人行为
B、应负责退换
C、应积极协助，但不必时陪同前往
D、应积极协助，必要时陪同前往
答案
D
解析
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。游客发现珍珠项链质量有问题，此时导游人员就应积极协助，必要时陪同前往。
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导游实务
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