内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。

admin2010-03-19 18

问题内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。

选项 A、顾客报怨
B、顾客投诉
C、顾客调查
D、顾客沟通

答案D

解析顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾客沟通过程的控制，确定并实施与顾客沟通的安排，包括计划和措施。

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质量专业技术职业资格

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