某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料(见表1—1)。咨询公司决定采用德尔菲法开展工作，对影响冰箱

admin2021-03-08 38

问题某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料(见表1—1)。

咨询公司决定采用德尔菲法开展工作，对影响冰箱销量的主要因素进行了市场调查，并选取了44名专家进行评估，这些专家均来自知名家电企业、家电经销商和研究部门。咨询公司设计的意见征询表中列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等影响冰箱销量的因素，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分，排为第二位的给2分，排为第三位的给1分)统计后，排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，44名专家对该5个因素重要性排序的人数分布情况(见表1—2)。

【问题】
按照五因素分析，最重要的竞争力量是什么?替代品的威胁包括几方面?

选项

答案按照五因素分析，最重要的竞争力量是同行业内现有竞争者的竞争能力。替代品的威胁包括三个方面：替代品质量以及性能的满意度；替代品在价格上的竞争力；客户转向替代品的难易程度。

解析

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