在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的有( )。

admin2019-11-14 21

问题在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的有( )。

选项 A、当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法
B、当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝
C、当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿
D、面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪

答案A,C,D

解析 B项的做法不符合服务的宗旨，即尽可能地方便客户。可以代客户填单，但普通单据代为填写后，应请客户签名确认(不会签名者可按手印)；重要票据(如支票、汇票等)，银行员工最好在别处写出示范，提示客户参照抄写。

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法律

农村信用社招聘

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在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的有( )。

法律

农村信用社招聘

需求弹性这一概念表示的是需求量变化对影响需求的因素变化反应程度。

名义货币供给如果超过了实际货币需求，就会引起()。

管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性，指的是管理具有()。

()是对某些情况、某个事件或问题进行深入调查，并经分析综合后写成的书面报告。

金融企业在人民银行的预备金存款账户，从金融企业看，属于负债性质。()

根据票据法律制度的规定，下列有关票据上的签章的表述中，正确的是()。

X企业月末银行存款日记账余额为80000元，银行送来的对账单为82425元，经对未达账项调节后双方余额均为83925元。则月末该企业银行存款的实有数额是()元。

甲、乙双方连续几年订有买卖“交流电机”的合同。有一次签订合同时，在“标的物”一栏只写了“电机”两字。当时正值交流电机热销，而甲方供不应求，故甲方就以直流电机交货。就民法的基本原则而言，甲方违反了()。

除税收法律、行政法规另有规定外,居民企业以企业登记注册为纳税地点。()

按照问卷填答者不同，问卷调查可分为自填式问卷和代填式问卷。自填式问卷可以分为报刊问卷调查、邮政(快递)问卷调查、送发问卷调查和网络问卷调查。代填式问卷可以分为和。

在砌块墙中设置构造柱的主要目的是（）。

我国出口公司A公司与菲律宾进口公司B公司签订贸易合同，规定采用CIF贸易术语，采用L／C付款，则A公司应该需要承担的义务有()。

发行短期债券从财政上说，其主要目的是()。

下列战役按时间先后顺序排列正确的是()。①武汉会战②淞沪会战③徐州会战④太原会战⑤枣庄会战

2

Internet的雏形是（）。

A、Certainthingscannotbelearnedfrombooks.B、Choiceofwheretolivevariesfrompersontoperson.C、Foreignstudentshadbe

在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的有( )。

法律

农村信用社招聘

需求弹性这一概念表示的是需求量变化对影响需求的因素变化反应程度。

名义货币供给如果超过了实际货币需求，就会引起()。

管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性，指的是管理具有()。

()是对某些情况、某个事件或问题进行深入调查，并经分析综合后写成的书面报告。

金融企业在人民银行的预备金存款账户，从金融企业看，属于负债性质。()

根据票据法律制度的规定，下列有关票据上的签章的表述中，正确的是()。

X企业月末银行存款日记账余额为80000元，银行送来的对账单为82425元，经对未达账项调节后双方余额均为83925元。则月末该企业银行存款的实有数额是()元。

甲、乙双方连续几年订有买卖“交流电机”的合同。有一次签订合同时，在“标的物”一栏只写了“电机”两字。当时正值交流电机热销，而甲方供不应求，故甲方就以直流电机交货。就民法的基本原则而言，甲方违反了()。

除税收法律、行政法规另有规定外,居民企业以企业登记注册为纳税地点。()

按照问卷填答者不同，问卷调查可分为自填式问卷和代填式问卷。自填式问卷可以分为报刊问卷调查、邮政(快递)问卷调查、送发问卷调查和网络问卷调查。代填式问卷可以分为____________和____________。

在砌块墙中设置构造柱的主要目的是（）。

我国出口公司A公司与菲律宾进口公司B公司签订贸易合同，规定采用CIF贸易术语，采用L／C付款，则A公司应该需要承担的义务有()。

发行短期债券从财政上说，其主要目的是()。

下列战役按时间先后顺序排列正确的是()。①武汉会战②淞沪会战③徐州会战④太原会战⑤枣庄会战

2

Internet的雏形是（）。

A、Certainthingscannotbelearnedfrombooks.B、Choiceofwheretolivevariesfrompersontoperson.C、Foreignstudentshadbe

按照问卷填答者不同，问卷调查可分为自填式问卷和代填式问卷。自填式问卷可以分为报刊问卷调查、邮政(快递)问卷调查、送发问卷调查和网络问卷调查。代填式问卷可以分为和。