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“了解客户”银行从业人员应牢记( )。

admin2010-01-21  31
问题 “了解客户”银行从业人员应牢记(    )。
选项 A、事前最好能对客户的需求和希望有一个初步的了解
B、客户从从业人员手中拿去的是他的需要而不是银行的推销
C、从业人员要有颗善解人意的心
D、千方百计了解客户的需求，在此基础上，再与客户建立良好的合作关系
E、打听客户的所有个人信息
答案A,B,C,D
解析
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