“了解客户”银行从业人员应牢记( )。

admin2010-01-21 26

问题 “了解客户”银行从业人员应牢记( )。

选项 A、事前最好能对客户的需求和希望有一个初步的了解
B、客户从从业人员手中拿去的是他的需要而不是银行的推销
C、从业人员要有颗善解人意的心
D、千方百计了解客户的需求，在此基础上，再与客户建立良好的合作关系
E、打听客户的所有个人信息

答案A,B,C,D

解析

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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