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财经
声誉危机管理的主要内容不包括( )。
声誉危机管理的主要内容不包括( )。
admin
2017-06-26
55
问题
声誉危机管理的主要内容不包括( )。
选项
A、预先制定战略性的危机管理规划
B、提高日常解决问题的能力
C、提高风险意识
D、危机现场处理
答案
C
解析
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战略性的危机管理规划，提高日常解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通技能，危机处理过程中的持续沟通，管理危机过程中的信息交流，模拟训练和演习。故本题选C。
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风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
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风险管理
初级银行业专业人员职业资格
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