首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。
富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。
admin
2010-01-04
37
问题
富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体工作步骤?
选项
答案
采用行为锚定等级评价法,应采取以下具体工作步骤: 1) 进行岗位分析,获取本岗位的关键事件,由其主管人员作出明确简洁的描述。 2) 建立绩效评价的等级,一般为5~9级,将关键事件归并为若干绩效指标,并给出确切定义。 3) 由另一组管理人员对关键事件做出重新分配,将他们归入最适合的绩效要素及指标中,确定关键事件的最终位置,并确定出绩效考评指标体系。 4) 审核绩效考评指标等级划分的正确性,由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件,由优到差,从高到低进行排列。 5) 建立行为锚定法的考评体系
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/zcsv777K
本试题收录于:
企业人力资源管理师三级专业技能题库企业人力资源管理师分类
0
企业人力资源管理师三级专业技能
企业人力资源管理师
相关试题推荐
个人希望影响和控制他人的心理倾向,称为()。
作为职业道德规范,诚信的特征是()。
在我国,正确处理不同利益矛盾之间的关系应该坚持的基本原则是()。
我国社会主义职业道德的核心是()。
MMPI的适用范围是()的人群。
鼓励技术中常用的词是()。
态度测量的主要方法包括()。
小学阶段儿童概括能力发展的三个阶段依次为()。
没有确定的客观对象和具体而固定的观念内容的提心吊胆是()。
文明礼貌的具体要求是()。
随机试题
磁共振成像过程中,产生噪声的主要来源是
固位力最差的是常作为临时修复体的是
ALT的底物是AST的底物是
在内地注册、在新加坡上市的外资股是()。
华昌公司注册资本为2000万元,2007年末的净资产为4000万元,法定盈余公积金余额为1500万元,2008年初,经股东大会决议通过,拟将法定盈余公积金转增股本,本次转增股本最多不得超过()万元。
学生赵某上课玩手机,被班主任以代为保管的名义没收,赵某多次索要未果。对此,他可以争取的法律救济途径是()。
提出“泛智论”,主张“把一切事物教给一切人”的教育家是()(泰安宁阳)
中国特色社会主义理论体系是包括()等重大战略思想在内的科学理论体系。
一、注意事项1.申论考试与传统的作文考试不同,是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。2.仔细阅读给定的资料,按照后面提出的“作答要求”依次作答在答题纸指定位置。二、给定资料1.2011年6月,我国CPI(消费者物价指数)进入“
文房四宝(theFourTreasuresoftheStudy)是中国古代书画用具的总称,指纸、墨、毛笔与砚台(inkstone).文房四宝的质量对绘画和书法(calligraphy)起着决定性的作用。因此进行中国传统绘画和书法的文人都很注重这些
最新回复
(
0
)