市民乙的钱包丢了，到附近的派出所找到甲报警，以下是他们的一段对话，根据材料，请谈谈甲哪些方面做得不妥，如果你是甲，你会怎么做? 乙：我要报警。我的钱包丢了，里面有很多重要的证件。甲：钱包丢了就找呀。还要我们帮你找吗? 乙：钱包好像

admin2017-08-30 47

问题市民乙的钱包丢了，到附近的派出所找到甲报警，以下是他们的一段对话，根据材料，请谈谈甲哪些方面做得不妥，如果你是甲，你会怎么做?
乙：我要报警。我的钱包丢了，里面有很多重要的证件。
甲：钱包丢了就找呀。还要我们帮你找吗?
乙：钱包好像是被偷的。
甲：那你就去值班室报案吧，今天不是我值班。
乙：……值班室没有人在。
甲：你再等等吧，如果实在没人来就到这里领个表格填了就行了。

选项

答案甲的做法中的不妥之处主要有以下两点：第一，服务态度有问题，为民服务的意识弱，对待群众报案没有热情接待，当需要群众填写某些信息时也没有加以指导和说明。第二，工作作风不良，工作方法不当。将群众之事推脱给值班室，当值班室没人时，又让群众领个表格自己填。如果我是题目当中的甲，遇到市民乙的情况．我会这样做：首先，热情接待前来报案的群众，安抚群众的情绪，耐心倾听事件原委，做好笔录工作。对市民乙的报案，我会热情接待，请乙先坐下来平复一下心情，不要着急，有话慢慢说。然后再拿出笔录本来做好案情记录工作，主要包括乙钱包的丢失时间、可能的丢失地点、钱包里的东西以及钱包的颜色、形状、质地等明显特征，并留下乙的准确联系方式。其次，帮助办事群众联系值班室的工作人员，第一时间告知对方此事。由于值班室的同事不在，因此我会随后在送走群众之后联系值班同事．将此事详细具体告诉同事。最后，在将来的工作中，我会竭尽全力与其他同事一起侦破此案，努力找到乙的钱包。我会根据乙提供的重要线索，先从他最后带着钱包出现的场合开始，查看附近有无监控视频或其他人捡到，如果仍然没有重大发现再去乙提供的其他地点调查寻找。

解析

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