市民乙的钱包丢了,到附近的派出所找到甲报警,以下是他们的一段对话,根据材料,请谈谈甲哪些方面做得不妥,如果你是甲,你会怎么做? 乙:我要报警。我的钱包丢了,里面有很多重要的证件。 甲:钱包丢了就找呀。还要我们帮你找吗? 乙:钱包好像

admin2017-08-30  34

问题 市民乙的钱包丢了,到附近的派出所找到甲报警,以下是他们的一段对话,根据材料,请谈谈甲哪些方面做得不妥,如果你是甲,你会怎么做?
    乙:我要报警。我的钱包丢了,里面有很多重要的证件。
    甲:钱包丢了就找呀。还要我们帮你找吗?
    乙:钱包好像是被偷的。
    甲:那你就去值班室报案吧,今天不是我值班。
    乙:……值班室没有人在。
    甲:你再等等吧,如果实在没人来就到这里领个表格填了就行了。

选项

答案甲的做法中的不妥之处主要有以下两点:第一,服务态度有问题,为民服务的意识弱,对待群众报案没有热情接待,当需要群众填写某些信息时也没有加以指导和说明。第二,工作作风不良,工作方法不当。将群众之事推脱给值班室,当值班室没人时,又让群众领个表格自己填。 如果我是题目当中的甲,遇到市民乙的情况.我会这样做: 首先,热情接待前来报案的群众,安抚群众的情绪,耐心倾听事件原委,做好笔录工作。对市民乙的报案,我会热情接待,请乙先坐下来平复一下心情,不要着急,有话慢慢说。然后再拿出笔录本来做好案情记录工作,主要包括乙钱包的丢失时间、可能的丢失地点、钱包里的东西以及钱包的颜色、形状、质地等明显特征,并留下乙的准确联系方式。 其次,帮助办事群众联系值班室的工作人员,第一时间告知对方此事。由于值班室的同事不在,因此我会随后在送走群众之后联系值班同事.将此事详细具体告诉同事。 最后,在将来的工作中,我会竭尽全力与其他同事一起侦破此案,努力找到乙的钱包。我会根据乙提供的重要线索,先从他最后带着钱包出现的场合开始,查看附近有无监控视频或其他人捡到,如果仍然没有重大发现再去乙提供的其他地点调查寻找。

解析
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