人员怎样才能培养出良好的带队技能?

admin2015-09-15 24

问题人员怎样才能培养出良好的带队技能?

选项

答案导游人员的带队技能就是导游人员根据旅游团的整体需要和不同旅客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品的使用价值的方式、方法和熟练的能力。要有好的带队技能，就要： (1)树立良好形象，这样可有助于增强游客对你的信任感，提高与导游人员的合作的概率，有助于导游人员较深入地了解游客的需求，有针对性地做好导游工作。要有良好的形象，要重视第一印象，多十实事，不说空话、大话。多多同游客进行沟通。 (2)搞好与领队的关系，尊重领队；支持领队的工作；避免正面冲突。 (3)向游客提供心理服务，心理服务亦称情绪性服务，即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务，导游人员要有效地、有针对性地向游客提供心理服务，了解游客的心理与变化。提供心理服务的主要方面有：尊重游客；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与游客建立伙伴关系：多提供个性化服务。 (4)调节游客的审美行为，导游人员在带领旅游团时，在向不同层次、不同审美情趣的游客进行讲解时，要尽可能满足他们的审美追求；传递正确的审美信息；激发游客的想象思维；帮助游客保持最佳的审美状态：灵活掌握观赏美景的方法。

解析

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人员怎样才能培养出良好的带队技能?

导游实务

导游资格

邓小平理论完整地回答了在中国这样经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会主义的问题。()

一次事故造成1名旅游者轻伤，其等级为()。

国家旅游局制定的《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理的原则是()。

导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是()。

某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

导游人员行使调整或变更接待计划权利的条件不包括()。

国家旅游局发布的《旅游投诉处理办法》施行的时间是()年。

某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了()的职业道德规范。

从企业人事管理来看，人与工作相互适应表明人事管理活动处于()

临终患者，由于肌张力丧失所致的症状不包括

治疗酒精依赖和镇静催眠药物依赖患者，最不能选用的方法是

下列哪项不属于虚热型肺痿的病因

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是()。

工程建设实施过程中的工程质量由()负总责。

计算：

对拒绝接受教育或不服从管理的被收容教育人员，可以无限期延长收容教育期限，直至其接受教育或服从管理之日。(　　)

科学技術の発達したこんにち、ぶっしつ文明に対するせいしん文化のたちおくれがしてきされている。ぶっしつ

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某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

导游人员行使调整或变更接待计划权利的条件不包括()。

国家旅游局发布的《旅游投诉处理办法》施行的时间是()年。

某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了()的职业道德规范。

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临终患者，由于肌张力丧失所致的症状不包括

治疗酒精依赖和镇静催眠药物依赖患者，最不能选用的方法是

下列哪项不属于虚热型肺痿的病因

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工程建设实施过程中的工程质量由()负总责。

计算：

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把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是()。　

对拒绝接受教育或不服从管理的被收容教育人员，可以无限期延长收容教育期限，直至其接受教育或服从管理之日。(　　)