除了传统的4P’s以外，服务营销组合还包括以下哪些要素?( )

admin2005-06-14 74

问题除了传统的4P’s以外，服务营销组合还包括以下哪些要素?( )

选项 A、有形展示(Physical Evidence)
B、人员(People)
C、权力(Power)
D、公共关系(Public Relationship)
E、过程(Process)

答案A,B,E

解析除了市场营销传统的4P’s以外，服务营销组合还包括有形展示(PhysicalEvidence)、人员(People)和过程(Process)。

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工商管理学科综合水平

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