下面关于全面质量管理的叙述，正确的有( )。

admin2012-10-17 68

问题下面关于全面质量管理的叙述，正确的有( )。

选项 A、在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B、全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C、挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D、全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E、全面质量管理需要最高管理层的支持

答案A,C,D,E

解析本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。

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人力资源管理专业知识与实务

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