出版物发行员（中级）_相关试题

简述利用计算机查询服务的工作程序。
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
430
做好为出版物找消费者的工作，发行员要做到“两知三不要”原则。其中的“三不要”之一为不要站在组台离消费者过近的位置，以免影响消费者选书。( )
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
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做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到“两知三不要”。其中的“两知”，即：一要知出版物；二要知消费者。( )
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
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就我国情况看，零售仍是报刊发行的重要方式，但近些年批发期刊的发行量也在逐年增加。( )
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
430
系统发行是通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。具体方法一是由领导机关统一订购，委托出版物发行单位代发到所属单位；二是由领导机关同出版物发行单位联合发文，通知所属单位直接向当地出版物发行单位订购。( )
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
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征订供应的方法主要有普遍征订和局部征订。( )
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admin2015-6-29
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遇到图书倒装、图书缺页、图书掉页、在运输途中造成的图书污损、图书中夹杂着错别字等质量问题，如果消费者上门要求退换，发行员要先退回出版图书的出版社，再给予消费者退换。( )
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
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消费者错购、重购的，只要出版物完好，购买时间未超过规定期限的，出版物发行人员不一定给予退换。( )
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
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业务不熟主要表现在对出版物陈列的位置、存缺、出版信息不熟，以及对出版物的内容不熟，这都是由于发行员钻研业务不够和工作责任心不强而造成的。( )
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
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出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话，询问某某出版物有没有，什么时间到货，如果这里没有到哪儿去买等。这时，只有前台出版物发行员才有义务回答。( )
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
370
在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复直到自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。( )
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admin2015-6-29
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做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到“两知三不要”原则。其中的“三不要”包括( )
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
250
做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到“两知三不要”原则。其中的“两知”包括( )。
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
250
集团购买时，征订供应的方法包括( )。
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
320
下列选项中，属于集团购买的服务方式有( )。
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
290
下列选项中，属于集团购买的消费者有( )。
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
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下列选项中，符合集团购买特点的有( )。
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
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在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由( )等而引起的。
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
340
在外国人拿着已选购的图书付款后，发行人员可以对他说( )。
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
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当外国人拿着已选购的图书，到结款台付款时，发行人员可以对他说( )
出版物发行员（中级）文化教育大类
admin2015-6-29
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