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在咨询解答服务的工作中,对于不明确的问题,出版物发行员要请消费者重复直到自己理解,通过沟通充分理解消费者需要解决的问题,为准确回答问题做好准备。( )
在咨询解答服务的工作中,对于不明确的问题,出版物发行员要请消费者重复直到自己理解,通过沟通充分理解消费者需要解决的问题,为准确回答问题做好准备。( )
admin
2015-06-29
68
问题
在咨询解答服务的工作中,对于不明确的问题,出版物发行员要请消费者重复直到自己理解,通过沟通充分理解消费者需要解决的问题,为准确回答问题做好准备。( )
选项
A、正确
B、错误
答案
B
解析
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本试题收录于:
出版物发行员(中级)题库文化教育大类分类
0
出版物发行员(中级)
文化教育大类
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