顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项中，属于参照物的是( )。

admin2013-08-26 74

问题顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项中，属于参照物的是( )。

选项 A、产品的质量
B、顾客的预期
C、理想的产品或服务
D、理想产品的价格
E、竞争品牌的产品或服务

答案B,C,E

解析社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较。顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，这些参照物包括顾客的预期、理想的产品或服务、竞争品牌的产品或服务。

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顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项中，属于参照物的是( )。

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质量专业技术职业资格

下图为STM-N的帧结构，请填入相应的字句

色散对WDM光传输有不利的影响，其数值越小越好，最佳值为零。()

市场预测的方法有_和_。

“角色和地位”是影响消费者购买行为中的()。

顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)满意。()

市场营销中的需求是指愿意购买某产品的需要和欲望。()

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。()

税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括()。

请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。

单元格区域“AI：C3，A3：E3”中包含＿＿个单元格。

患者男。5小时前饮50度白酒8两，恶心，呕吐。查体：熟睡状态，不易唤醒，醒时答非所问。该患者的意识状态是

引起鹅口疮的病原体是

属于β受体激动药的效应是

嗜食肥甘厚味，易形成()。

根据中国个人所得税法实施条例的规定，对教育事业、公益事业和科研组织无关的捐赠可从所得中减除，减除上限为每个纳税人所申报应税所得额的(　　)。

根据《预算法》的规定，中央预算应当由特定主体审查和批准，该特定主体是()。

在考生目录下完成下列操作：1．从数据库stock中移除表stock_fk(不是删除)。2．将自由表stock_name添加到数据库中。3．为表stock_sl建立一个主索引，索引名和索引表达式均为“股票代码”。4．为

Whatdothespeakersmainlydiscuss?Accordingtotheprofessor,whatmakesthediscoveryofGliese58lemostexciting?

顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项中，属于参照物的是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

下图为STM-N的帧结构，请填入相应的字句

色散对WDM光传输有不利的影响，其数值越小越好，最佳值为零。()

市场预测的方法有_________和_________。

“角色和地位”是影响消费者购买行为中的()。

顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)满意。()

市场营销中的需求是指愿意购买某产品的需要和欲望。()

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。()

税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括()。

请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。

单元格区域“AI：C3，A3：E3”中包含＿＿个单元格。

患者男。5小时前饮50度白酒8两，恶心，呕吐。查体：熟睡状态，不易唤醒，醒时答非所问。该患者的意识状态是

引起鹅口疮的病原体是

属于β受体激动药的效应是

嗜食肥甘厚味，易形成()。

根据中国个人所得税法实施条例的规定，对教育事业、公益事业和科研组织无关的捐赠可从所得中减除，减除上限为每个纳税人所申报应税所得额的( )。

根据《预算法》的规定，中央预算应当由特定主体审查和批准，该特定主体是()。

在考生目录下完成下列操作：1．从数据库stock中移除表stock_fk(不是删除)。2．将自由表stock_name添加到数据库中。3．为表stock_sl建立一个主索引，索引名和索引表达式均为“股票代码”。4．为

Whatdothespeakersmainlydiscuss?Accordingtotheprofessor,whatmakesthediscoveryofGliese58lemostexciting?

市场预测的方法有_和_。

根据中国个人所得税法实施条例的规定，对教育事业、公益事业和科研组织无关的捐赠可从所得中减除，减除上限为每个纳税人所申报应税所得额的(　　)。