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中级质量专业综合知识
构成组织运作和绩效管理系统的基础是( )。
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
admin
2010-3-19
34
0
ISO 9000标准制定的背景主要是( )。
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admin
2010-3-19
6
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在国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，( )分是基本成熟的等级。
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2010-3-19
11
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卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的( )。
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2010-3-19
16
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《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予“经营结果”的总得分是( )分。
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2010-3-19
42
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道德行为方面的绩效结果属于( )。
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2010-3-19
78
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战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于( )。
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2010-3-19
46
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《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指( )的过程。
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admin
2010-3-19
16
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组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和( )配置资源。
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2010-3-19
48
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组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与( )相比较。
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2010-3-19
68
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组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。
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admin
2010-3-19
57
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根据《卓越绩效评价准则》，组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，( )顾客满意度。
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2010-3-19
37
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《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项属于( )类目。
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2010-3-19
58
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卓越绩效评价准则七大类目中，( )决定和掌握着组织前进的方向。
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2010-3-19
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《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和( )个评分项。
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admin
2010-3-19
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“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中，过程类目中“领导”对应的结果类目是( )。
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2010-3-19
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审核准则是一组( )。
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2010-3-19
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在审核过程中，收集信息的方法有( )。
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2010-3-19
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当获得的审核证据不能达到审核目的时，应采取相应的措施，这些措施包括( )。
中级质量专业综合知识
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2010-3-19
43
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受审核方的任何异议应在( )之间予以解决。
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admin
2010-3-19
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