请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(2007年5月三级真题)

admin2013-08-07 12

问题请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(2007年5月三级真题)

选项

答案(1)由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，绩效管理中可能产生三种矛盾： ①员工自我矛盾。员工一方面希望得到客观重视的考评信息，以便弄清自己在组织的地位和作用，以及今后努力的方向，另一方面又希望上级主管给予自已特别的关照，以树立自己的良好形象，使自己得到一定的认同和有价值的回报。这种个人需求目标的双重性，“犹抱琵琶半遮面”式的心理状态，是在绩效管理中常见的一种冲突。 ②主管自我矛盾。上级主管在对下属进行考评时也存在矛盾。当根据绩效计划的目标进行严格地考核评价时，会直接影响到下属的既得利益，如薪酬、奖金和升迁等，主管考评宽松，下属员工拍手称快，主管考评过严，容易导致关系紧张。如果主管不能持续地完成绩效目标的考评，帮助下属改进绩效，开发员工潜能的目标也就更加难以完成。 ③组织目标矛盾。上述两种矛盾的交互作用，必然带来组织的绩效目标与个人既得利益目标的冲突，组织的开发目标与个人自我保护要求发生冲突。 (2)为了化解矛盾冲突，建议采用以下一些措施和方法： ①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是，以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。 ②在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，如果主管要解决对近期绩效目标的考评，为实施奖励方案提供依据，就应当进行一次针对绩效目标的面谈，使上下级之间就事论事，不必言及其他；如果主管要实现开发的目标，应另外组织一次查找差距和不足的面谈，帮助下属制定出切实可行的绩效改进计划。采用具体问题具体分析解决的策略，有利于解除下属思想上的种种顾虑，放下包袱，轻装上阵。 ③适当下放权限，鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段，上级主管一定要简化程序，适当下放权限。采用放权的办法有三点好处，首先，增强了下属的参与意识和工作的责任感；其次，减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事；最后，由于员工有了一定的支配权，明显减弱降低了不必要的自我保护的戒备心理。

解析

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请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(2007年5月三级真题)

企业人力资源管理师三级理论知识

企业人力资源管理师

()是欧美发达国家100多年连锁发展过程中总结出来的连锁经营的特征，也是每个从事连锁经营的企业必须坚持的两项基本原则。

下列合同中，既属于双务合同，又属于有名合同的是()。

()是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。

强调销售力量、广告、产品管理、市场研究等不同的营销功能必须共同工作的营销战略是()。

企业推出一个受专利保护的创新产品时，可采取的定价策略有()。

销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业()所制约的。

销售活动分析报告应注意的问题有()。

通过逐个替代因素，计算几个相互联系的因素对经济指标的影响程度的分析方法是()。

销售活动分析报告的特点不包括()。

观察法是定性研究中常用的一种收集资料的方法，下列关于观察法的论述中，错误的是()。

阿奎那将法律划分为

若某处理器可访问内存空间的最大地址为FFFFFFFFH，则(1)该处理器的地址总线有根；(2)该处理器的寻址能力为GB。

商业银行的基础头寸等于()。

关于期货市场，下列说法正确的有()。

()不属于人力资本投资支出的形式。[2015年11月三级、四级真题]

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()是欧美发达国家100多年连锁发展过程中总结出来的连锁经营的特征，也是每个从事连锁经营的企业必须坚持的两项基本原则。

下列合同中，既属于双务合同，又属于有名合同的是()。

()是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。

强调销售力量、广告、产品管理、市场研究等不同的营销功能必须共同工作的营销战略是()。

企业推出一个受专利保护的创新产品时，可采取的定价策略有()。

销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业()所制约的。

销售活动分析报告应注意的问题有()。

通过逐个替代因素，计算几个相互联系的因素对经济指标的影响程度的分析方法是()。

销售活动分析报告的特点不包括()。

观察法是定性研究中常用的一种收集资料的方法，下列关于观察法的论述中，错误的是()。

阿奎那将法律划分为

若某处理器可访问内存空间的最大地址为FFFFFFFFH，则(1)该处理器的地址总线有________根；(2)该处理器的寻址能力为________GB。

商业银行的基础头寸等于()。

关于期货市场，下列说法正确的有()。

()不属于人力资本投资支出的形式。[2015年11月三级、四级真题]

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若某处理器可访问内存空间的最大地址为FFFFFFFFH，则(1)该处理器的地址总线有根；(2)该处理器的寻址能力为GB。