2. 公务员
  3. 单位出台一项新规定，但是群众在办理相关业务时有不少抱怨，而且办理工作人员蕾遍工作效率降低，作为此项规定执行的主要负责人，你该怎么办?

单位出台一项新规定，但是群众在办理相关业务时有不少抱怨，而且办理工作人员蕾遍工作效率降低，作为此项规定执行的主要负责人，你该怎么办?

admin2014-02-14  57
问题 单位出台一项新规定，但是群众在办理相关业务时有不少抱怨，而且办理工作人员蕾遍工作效率降低，作为此项规定执行的主要负责人，你该怎么办?
选项
答案在日常工作中，任何一项新规定的实施过程中都有可能碰到各种各样的问题。出现问题时，我们自身要保持头脑的冷静和积极工作的热情，分析整个工作开展过程中遇到的问题及产生的原因，并一一进行解决，最终保障新规定的顺利执行。保障工作的有序开展。 因此，如果遇到题目中提到的事件，作为此规定执行的主要负责人，我首先会与直接接触群众的相关工作人员进行沟通，收集客户对于此规定的真实意见和抱怨的主要问题，并进行认真核实。 如果经过了解，发现规定实施中群众出现抱怨的原因是因为宣传时间短，客户对于新规定不了解或者存在误解，导致办理过程中群众有意见，那么我会与规定制定成员共同总结此次教训，并一起探讨有效的解决方法。比如，对于办理工作人员进行该项规定内容的普及，了解此次新规定的具体内容和注意事项，保障办理时能够顺利地向群众进行解释和说明，消除误会，取得对方的配合和支持，提升工作效率。 如果经过沟通，发现很多群众对于新规定内容的实操性和合理性有抱怨，经过认真调查论证，发现新规定中有些地方确实出现与实际不符的情况，那么我会就调查论证的结果同规定的制定者进行沟通，并将群众的意见进行转达，希望其进行进一步的论证和完善。规定经过完善后，我会请制定成员向负责办理的工作人员解释新规定的内容，保障他们能够及时对群众进行正确内容的宣传，取得对方的谅解，构建良好的工作关系。促进下一步的合作。 问题解决后，我会进行深刻的反思和总结，保证在以后的工作中，要能够坚持求真务实的工作精神，坚持实事求是的做事原则，全面提升自身的工作本领和技能，用自身的智慧和热情促进单位的发展。
解析
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