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  3. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为

戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为

admin2012-11-10  31
问题 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为
选项 A、15％
B、30％
C、70％
D、85％
答案D
解析 戴明关于系统的认识对现代管理理论有着深远的影响。他曾指出，在出现的产品或服务问题中，85％以上的问题归结为管理体系本身所致，只有15％是由产品和服务的生产提供者造成的。
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