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进行客户关系管理应抓好哪些工作环节?
进行客户关系管理应抓好哪些工作环节?
admin
2012-09-22
51
问题
进行客户关系管理应抓好哪些工作环节?
选项
答案
(1)建立完整的客户关系管理系统。 (2)善于从众多客户中识别出核心客户,即找出那些客户数量点占20%~30%,却能给企业带来70%~80%的效益的客户。 (3)在兼顾为一般顾客服务好的同时,要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍,为他们提供优质和特殊的服务,以巩固和提高核心客户的满意度和忠诚度。
解析
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本试题收录于:
企业管理概论题库经管类分类
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企业管理概论
经管类
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