首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
论IT服务运营管理 IT服务运营管理方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面,而是来自管理方面。IT服务的管理者,无论是企业内部的IT部门,还是外部的IT服务提供商,其IT服务运营的主要目的就是提供低成术、高质量的TT服务。
论IT服务运营管理 IT服务运营管理方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面,而是来自管理方面。IT服务的管理者,无论是企业内部的IT部门,还是外部的IT服务提供商,其IT服务运营的主要目的就是提供低成术、高质量的TT服务。
admin
2019-09-12
174
问题
论IT服务运营管理
IT服务运营管理方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面,而是来自管理方面。IT服务的管理者,无论是企业内部的IT部门,还是外部的IT服务提供商,其IT服务运营的主要目的就是提供低成术、高质量的TT服务。根据我国信息技术服务标准(ITSS),IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。其中IT服务运营是根据IT服务部署情况,采用过程方法,全面管理基础设施、.服务流程、人员和业务连续性,实现业务运营与IT服务运营的全面融合。
请以“IT服务运营管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:
(1)概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的某项运行维护服务工作的基本情况(背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等),并说明你在其中承担的工作。
(2)结合项目实际,论述你对IT服务运营管理的认识,可以包括但不限于以下几个方面。
1)IT服务运营管理的重要性。
2)IT服务运营管理在人员、资源、技术、过程方面的管理内容和关键点。
3)IT服务运营管理过程中的关键考核指标。
(3)请结合论文中所提到的运行维护服务工作,介绍你是如何进行IT服务运营管理的,包括具体做法和经验教训。
选项
答案
论IT服务运营管理 该篇论文有三大要求:项目概况,IT服务运营管理的认识,以及结合运维服务的工作,用案例来阐述如何进行运营管理。 首先,对于论文的三大要求,在论文中均应一一回应。其次,一定牢记自己是系统规划与管理师的角色。再者,要结合案例,用IT服务运营管理的四要素的角度去呈现在IT运营管理工作中是如何做的,要有案例,要有做法,要有心得体会。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1OhZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师下午论文考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师下午论文考试
软考高级
相关试题推荐
输入一个整形数组,数组里有正数也有负数。数组中连续的一个或多个整数组成一个子数组,每个子数组都有一个和。求所有子数组的和的最大值。要求时间复杂度为O(n)。例如输入的数组为1,-2,3,10,-4,7,2,-5,和最大的子数组为3,10,
定义栈的数据结构,要求添加一个min函数,能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。
求1+2+…+n,要求不能使用乘除法、for、while、if、else、switch、case等关键字以及条件判断语句(A?B:C)。
描述一下C#中索引器的实现过程,是否只能根据数字进行索引?
四个工人,四个任务,每个人做不同的任务需要的时间不同,求任务分配的最优方案。(2005年5月29日全国计算机软件资格水平考试——软件设计师的算法题)。
在Interenet选项中删除IE临时文件夹的所有内容,并删除所有脱机内容。
在搜狐网页中选择一个新闻网页,然后把网页信息复制到word文档中。
通过网上邻居查找mary计算机上的共享文件夹的保存文档。
把远程的辽宁大学的“game”文件夹从命名为“music”。
更改计算机管理员用户John名称为lusi的类型为受限用户。
随机试题
内脏痛的主要特点之一是
哲学是涉及思维与社会等各个层面的学科,其关注人自身的进步,既有理论层面的意义,也有社会实践的意义,下列关于哲学的说法正确的是:①哲学源于人对实践的追问和对世界的思考②哲学是理论化、系统化的世界观③哲学是科学的世界观和方法论
合同有效的前提之一要求当事人具有相应的民事行为能力,下列表述中不正确的是()。
“管理账户”为“客户交易结算资金汇总账户”的二级明细记录账户。( )
专利权宣告无效的法律后果是()。
某公司100名员工对甲、乙两名经理进行满意度评议,对甲满意的人数占全体参加评议员工的,对乙满意的人数比甲的人数多6人,对甲、乙都不满意的占都满意人数的多2人,则对甲、乙都满意的人数是多少人?
亲生父母双方都有高血压的人,得高血压的几率是亲生父母都没有高血压的人的5倍。所以,高血压可能是一种遗传病。下列哪项为真,最能支持上述结论?
某消费者的效用函数为U=XY,PX=1,PY=2,M=40,现在PY下降到1元,试问:用斯勒茨基方法计算替代效应、收入效应各为多少。[中国科学院大学867经济学2005研]
教学模式
根据刑法,下列哪些说法错误?()
最新回复
(
0
)