2. 职业资格
  3. 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景一 (宏远公司董涛办公室) 宏远公司秘书董涛的办公桌上文件和记录本摆放整齐，办公桌的左侧放有绿色植物。他身着西装左手拿电

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景一 (宏远公司董涛办公室) 宏远公司秘书董涛的办公桌上文件和记录本摆放整齐，办公桌的左侧放有绿色植物。他身着西装左手拿电

admin2018-10-20  25
问题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
    情景一
    (宏远公司董涛办公室)
    宏远公司秘书董涛的办公桌上文件和记录本摆放整齐，办公桌的左侧放有绿色植物。他身着西装左手拿电话筒右手拿笔正与公关部叶经理通话。
    董涛：“您好!公关部叶经理吗?你们提交的方案我已看了，有二些问题还需要和你们沟通一下。你们文案中提到去年公司的公关经费是60万元，占公司总预算的5％。可是我查了一下档案，应该是72万元，你们再核对一下。另外，文案中有一些措辞不够准确，比如说公司去年举办的专题活动，产生了巨大的社会反响等。我只是提个建议，仅供你们参考。不过，在总经理办公会召开之前，你们一定要把数字核对准确，王总可是个非常认真的人。”
    叶经理：“好的好的，多谢提醒，我马上复核一下。还有，董秘书，关于下星期美国客户John一行的接待问题，咱们公司王总下星期去上海，公司到底派哪一位领导出面接待呢?如果王总不出面，是不是不太合适啊?另外，安排John一行住四星级酒店的规格是不是低了点?我找了一家五星级酒店，就是离咱们公司远了点。”
    董涛：“关于接待外宾事宜，明天下午我将召集行政部、财务部和你们一起开个会。王总下周去上海开会，但也会在John一行离开北京之前赶回来，前期接待工作由张副总负责，上次王总去美国公司也是由他们的副总出面接待的。还有，关于找五星级酒店的事公司领导早就讨论过了，五星级酒店离咱们公司太远，谈事情不方便，再说接待外宾也要讲究节约、务实。不过你能想到，我真得要向你学习啊。”
    叶经理：“董秘书，这你就客气了。明天下午碰头会几点开?”
    董涛：“初步定在下午两点，我马上再和张副总确认一下，然后给你回话。”说罢挂上电话。
    董涛又立即拨通张副总的电话：“您好!张副总吗?”
    张副总：“请说!”
    董涛：“接待美国客户的碰头会安排在明天下午两点可以吗?”
    张副总：“明天下午两点，要不再提前点，一点半怎么样?我三点还要接待一个客户。另外，到现在你还没有把对方公司的资料送到我这里。”
    董涛拿笔记录了下来。“这两天忙晕了，我马上就给您送去。那个碰头会就定在一点半。”
    张副总：“好。”
    董涛：“好的，再见。”说罢挂上电话。
    董涛对正在电脑前工作的秘书钟苗说：“钟苗，明天下午的会议通知就从网上群发吧!群发时要设立一个确认啊!”
    钟苗：“嗯，行。”
    情景二
    (宏远公司张副总办公室)
    张副总听到敲门声：“请进，董秘书。”
    董涛：“张副总，您好。”随即坐在经理斜对面的椅子上，跷起二郎腿，从口袋里掏出一包烟：“抽根吧?”
    张副总：“我不抽，你随意吧。”
    董涛：“这两天实在太累了。”开始抽起烟来。
    张副总：“有关美国公司的资料你带来了吗?”
    董涛：“带来了，您看看，”用左手把资料递给张副总，“这是所有有关JY公司的资料，能找的我都找了。但是这回带队的副总John是第一次来中国，对他个人情况了解不多，您先看看。”
    张副总：“这份资料里面没有谈这家公司近两年的市场份额情况，这方面的信息一定要掌握，否则我们谈判时会比较被动。你可以到网上去查一查该公司的排名榜。”
    董涛：“哦，好的好的。”(只顾抽烟，没有记录领导的指示)
    张副总：“另外，接待问题应该考虑得更周到一些，上次王总去美国，他们公司送了一瓶酒，咱们也应该准备一些礼品回赠。
    董涛：“我们给他们安排在四星级酒店，买了一些镀金的酒具作为礼品，我想他们会喜欢的。”
    张副总：“哦!那还可以。这样，具体的接待工作你来安排。王总没在家，这方面一定要想周到些，多费些心。”
    董涛：“好的，我们一定尽力把接待工作准备充分。那张副总您先忙着，我去把明天下午的碰头会落实一下。”
    张副总：“好，行。”
    董涛：“张总，再见。”
选项
答案(1)室内摆放绿色植物。(√) (2)桌上文件和记录本摆放整齐。(√) (3)秘书身着职业装。(√) (4)充分利用档案的原始凭证作用，指出公关经费与事实有出入。(√) (5)就文案提出具体修改意见，把握文书拟写重点。(√) (6)与同事沟通语言柔和。(√) (7)根据实际情况确定接待人员。(√) (8)建议将美国客户安排在离公司较近的四星级酒店，方便商谈事情，秉持了节约务实的原则。(√) (9)会同有关部门协商接待事宜。(√) (10)召开会议前及时与领导确认开会时间。(√) (11)通知采取网上群发的方式，并提醒设立“确认”环节。(√) (12)在领导面前抽烟、跷二郎腿，不合礼仪。(×) (13)用左手递资料，不合礼仪。(×) (14)没有及时记录领导指示。(×) (15)谈判资料搜集不齐全。(×) (16)提前为美国客人准备礼品，尊重对方习俗。(√)
解析
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