首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
蓝图技巧是为了改进企业的服务质量来分解组织系统和机构,鉴别顾客同服务人员的 ( )
蓝图技巧是为了改进企业的服务质量来分解组织系统和机构,鉴别顾客同服务人员的 ( )
admin
2019-06-01
58
问题
蓝图技巧是为了改进企业的服务质量来分解组织系统和机构,鉴别顾客同服务人员的 ( )
选项
A、关系
B、控制点
C、熟悉程度
D、接触点
答案
D
解析
蓝图技巧法是通过分解组织系统和机构,鉴别顾客同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业服务质量。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1VFR777K
本试题收录于:
谈判与推销技巧题库经管类分类
0
谈判与推销技巧
经管类
相关试题推荐
卡斯特大体区分了两种不同的组织,以及与之相适应的两种结构模式,一种是适应性有机模式,一种是______。
古立克将行政管理人员的主要职能概括为“POSDCORB”,其中,S代表()
林德布洛姆以对______过程的渐进理论分析著称于世。
对于组织中的小群体一旦发生冲突,卡斯特提出了哪几种协调的方案?
在韦伯看来,个人魅力型统治的结果是:权力要么转变为一种更为传统的类型,要么()
有的学者认为法约尔“通过管理过程的研究创立了第一个有关______的理论”。
(2007年10月)通过各国政府之间的横向比较,能够区别各国行政的类型和特征的研究方法称为_________。
简述管理心理学的内容体系。
该阶段旨在对组织文化总体规划及执行效果进行测量、检查与评估,找准问题,调整偏差。则该阶段为
“在谈判中,让对方每次的要求和努力都得到满意的结果,因此很容易刺激对方继续期待更进一步的让步。而一旦让步停止,对方就会失望,从而有可能造成谈判的终止或破裂。”具有上述特点的是()
随机试题
压力容器生产单位、使用单位的()应对本单位压力容器的安全全面负责。
下列哪项属于传染病区中的半污染区()。
脉络膜转移癌中癌细胞进入眼内的主要途径为()
有一群人受某种疾病感染患病的比例占20%。现随机地从他们中抽50人,则其中患病人数的数学期望和方差是()。
在国外建筑安装工程费用构成中,周转材料的摊销费应计入()。
只读光盘的英文缩写是()。
甲股份有限公司(以下简称“甲公司”)于2×15年3月26日召开了临时股东大会,会议以特别决议的方式通过决议,同意公开发行普通股(A股)5000万股,并申请在深圳证券交易所挂牌上市。招股说明书中,将首次公开募股(IPO)价格定为每股6元。与本次公开发行A股
试述弗里德曼的货币需求理论。(东北财经大学2013真题;东北财经大学2014真题)
TheKingwearstheroyal______wheneverthereisaformaloccasion.
A、Onthefirstfloor.B、Onthesecondfloor.C、Onthethirdfloor.D、Onthefourthfloor.A根据原文(8)处可知,房间位于一楼,故选A。
最新回复
(
0
)