有一个村开了百家淘宝网店,你是工商局的工作人员,领导让你前去调查网店的质量。你会如何展开调查?

admin2019-05-18  40

问题 有一个村开了百家淘宝网店,你是工商局的工作人员,领导让你前去调查网店的质量。你会如何展开调查?

选项

答案质量是网店、企业生存的根本,调查该村网店的质量,有利于保障消费者的权益,也有利于该村网店更好发展。我会抓住以下三个重点。 重点一,做好调查前的各项准备工作。通过上网查询、实地走访等形式,梳理出该村淘宝店的名单,生产、销售产品的类别,翻阅淘宝商品下面的评论,看看是否有消费者反映的质量问题,并认真做好记录。 重点二,周密组织调查工作,采取多种调查方式。一是根据梳理的情况、淘宝店分属的行业类别,邀请、组织具备专业知识的同事、专家共同参与本次调查工作,提前召集动员部署,进行分工。二是采用明察暗访等多种调查方式,认真检查淘宝企业质量管理相关规章制度,工作台账,参观企业生产厂房,宣传质量相关法律法规,提高企业守法的自觉性。同时,调查人员进行突击检查,抽取样品化验,或以普通消费者的身份购买产品进行检测。在调查的过程中,要认真做好记录,确保调查结果的准确性。此外,还可以采取发放调查问卷的方式,获取消费者更多的真实意见反馈。 重点三,梳理调查情况,形成调查报告。由每位调查人员初步梳理后,我将进行汇总分析,客观反映该村淘宝店质量情况,并形成调查报告。将重点要反映的问题、解决措施,上报领导,听取领导对下一步工作的安排。

解析
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